SERVICE CLIENT

Pour toute question, demande d’information ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin de vous offrir un service réactif et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et adaptée à vos besoins.

Questions Fréquentes

Combien de temps prennent les livraisons ?

Nos livraisons sont effectuées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Sous quel délai puis-je obtenir une réponse de votre service client ?

Notre service client s’engage à traiter votre demande dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre e-mail.

Que faire en cas de non-réception de ma commande ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Après vérification, si la livraison n’a effectivement pas eu lieu, nous procéderons soit à un remboursement intégral, soit à un renvoi de votre commande.

Je me suis trompé sur ma commande, puis-je l’annuler ?

Oui, selon la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander une annulation ou un remboursement.

Nous sommes là pour vous aider 🗣️

  • Leïla

  • Chris