SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier pregunta, solicitud de información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro equipo se compromete a responderle lo más rápido posible, generalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles .

Estamos disponibles de lunes a viernes , de 9 a 18 horas , para brindarle un servicio receptivo y de calidad. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle una respuesta clara y adaptada a sus necesidades.

Questions Fréquentes

Combien de temps prennent les livraisons ?

Nos livraisons sont effectuées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Sous quel délai puis-je obtenir une réponse de votre service client ?

Notre service client s’engage à traiter votre demande dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre e-mail.

Que faire en cas de non-réception de ma commande ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Après vérification, si la livraison n’a effectivement pas eu lieu, nous procéderons soit à un remboursement intégral, soit à un renvoi de votre commande.

Je me suis trompé sur ma commande, puis-je l’annuler ?

Oui, selon la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander une annulation ou un remboursement.

Nous sommes là pour vous aider 🗣️

  • Leïla

  • Chris